Vliegend over de digitale wereld en online projecten word je bijna doodgegooid met termen. UX copy, bijvoorbeeld. Ik krijg regelmatig de vraag wat dat nou eigenlijk is. Copy is toch copy? Tekst is toch tekst? En waarom is het zo belangrijk? Mooie gelegenheid om er in het kort iets over te vertellen. Ik leg je graag in duikvlucht uit hoe het verschilt van ‘gewone’ copy, wat het verschil is met UI copy, hoe het is ontstaan en hoe het een positieve invloed kan hebben op jouw resultaten.
Wat is UX copy?
UX staat voor User Experience; gebruikerservaring. UX copy is tekst die specifiek is ontworpen om de ervaring van (online) gebruikers op je site of app te verbeteren. Dat gaat vooral over alle copy en tekstelementen op een digitaal platform, zoals websites, apps en software. Het doel van UX copy is om gebruikers te begeleiden, informeren en inspireren. Zet je dat op de juiste manier in, dan zorgt het ervoor dat gebruikers op een effectieve en boeiende manier komen waar ze willen. Of, ook leuk: waar jij wil dat ze komen. Daarbij komt dat de helft van alle usability fouten komen door onduidelijke teksten op het platform. UX copy maakt dus wel degelijk een verschil.
Het verschil tussen ‘gewone’ copy en UX copy
Het belangrijkste verschil met gewone copy (al is daar niets ‘gewoons’ aan, trouwens) is het doel. Terwijl copy voornamelijk gericht is op het overbrengen van informatie of het verkopen van producten, is UX copy gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring. Het is dan ook beknopt en legt vooral de nadruk op duidelijkheid en bruikbaarheid. Tactische microcopy op het scherpst van de snede.
UI copy vs. UX copy
Vaak worden UI copy (User Interface copy) en UX copy door elkaar gebruikt. Toch hebben ze verschillende functies. UI copy is de tekst die je direct op de gebruikersinterface van een digitaal product gebruikt, zoals knoppen, menu’s en labels. UX copy daarentegen gaat over content die de algehele gebruikerservaring beïnvloedt, inclusief UI copy, maar ook alle andere tekstuele elementen op het platform. Geen gigantisch verschil eigenlijk. Maar als we dan toch bezig zijn… 😉
Hoe is UX copy ontstaan?
De digitale wereld is gegroeid. Zowel in complexiteit als in omvang. Het aanbod is enorm en zie de makkelijkste of snelste weg maar eens te vinden. UX copy is ontstaan uit de behoefte om de gebruikerservaring te verbeteren in die steeds complexere digitale wereld. Er zijn meer en meer mensen online en digitale producten worden geavanceerder. Daarmee is ook de behoefte gegroeid aan heldere, beknopte en bruikbare tekstuele content waarmee je de ervaring voor gebruikers makkelijker en duidelijker maakt.
Waar en hoe zet je UX copy in?
Je kunt UX copy op verschillende plaatsen en manieren toepassen. Dat kan variëren van het optimaliseren van productbeschrijvingen op een e-commerce website tot het ontwerpen van duidelijke instructies op een app voor mobiel bankieren. Het gaat dus niet om corporate teksten, maar om teksten die je klanten helpen hun weg te vinden zodat hun (klant)reis zo aangenaam en makkelijk mogelijk wordt. Het belangrijkste is dat je UX teksten op een tactische en doordachte manier toepast. Met de behoeften en verwachtingen van je gebruikers in gedachten.
Wat kan UX copy voor jou betekenen?
Het gebruik van effectieve UX copy kan aanzienlijke voordelen opleveren voor je resultaten. Als je jouw gebruikers voorziet van heldere en beknopte tekstuele content, kun je
- conversieratio’s verhogen
- gebruikersbetrokkenheid flink verbeteren
- klanttevredenheid vergroten
Ik hoef je waarschijnlijk niet uit te leggen dat dat allemaal gunstig is? Bovendien kan UX tekst helpen met het creëren van positieve merkperceptie en vergroten van het vertrouwen van gebruikers in jouw merk of product. Nice, toch?
Vlammen, dus…
UX copy is een essentieel onderdeel van het ontwerpen van een succesvolle digitale ervaring. Met goede teksten zorg je voor een optimale ervaring online. Duidelijkheid. Inspiratie. En dat vertaalt zich in betere resultaten. Ga je aan de slag met een site of app? Maak van goede UX tekst dan één van je beste tactische tools. Wil je meer weten? Of wil je UX copywriting inzetten voor jouw succes? Neem contact met me op en we gaan aan de slag!
Noot: is het UX-copy of UX copy? Terechte vraag. Er is niet echt een 100% goed antwoord. In de Nederlandse taal gebruik je een koppelteken tussen een afkorting en een zelfstandig naamwoord. In het Engels doe je dat niet. Zelf hou ik meestal aan: als het echt Engelstalige termen zijn gebruik ik geen koppelteken.
